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我才不是这样的老客户,请自重!
小编:马云大徒弟
时间:2016-08-17
来源:网店运营
浏览量:7714
【导语】 很多人一想到老客户,第一反应任然是发短信、发邮件,然后不断的推销自己店铺的新品,这样的做好碰到脾气不好发一次就拉黑了,老客户直接变黑户,得不偿失啊。有的为了拉客户进群什么方法都用,却收效甚微,我们到底该如何去看待老客户呢?

  很多人一想到老客户,第一反应任然是发短信发邮件,然后不断的推销自己店铺的新品,这样的做好碰到脾气不好发一次就拉黑了,老客户直接变黑户,得不偿失啊。有的为了拉客户进群什么方法都用,却收效甚微,我们到底该如何去看待老客户呢

 

1、加你好友或者进群就是老客户

    多少人认真想过这个问题,买家购买你们家产品之后,你们确实是建立了一定的关系。可是这个关系牢固吗?真的就买过你们家,没有进其他人的群吗?首先要做的是另客户记得你们。并不是进群或者加好友就是老客户了。进群之后要维护,针对性的维护,比如你卖狗粮的,那你的群或者你自已会在朋友圈发布养狗知识,还有狗粮的选择,不同狗吃什么的等等。你要做的是打造自已是一名专家,另买家主动阅读你的内容,认可你,通过这些来打造你们强的感情在里面。之后重复购买这个才是算老客户。

 

2、老客户都是要低价

 老客户也分很多种,看你怎么分类,最起码分的是正常购买的与活动购买的,这个根本不是2个类别,正常购买的客户是优质的客户,因为在正常价格购买你的时候,他是喜欢你的,并不是因为价格冲动而购买,这类客户在做回馈时候可以针对性多做,比如成为vip新品打折9折,他们并不需要很低的折扣。因为这批客户要的是vip的待遇,还有你一下子来一个3折,客户会非常反感,为什么之前我买是正价,现在却是3折。这类客户我们要从感情上去打动,令客户感觉到不一样的感觉,顺丰包邮,退货不用寄过来。直接先发一件过去等等类似的。如果是活动购买的这批客户,购买的时候大多数是因为价格冲动购买。那针对他们,你们会为新品打造基础销量时候找这批客户,给出相对应的优惠,3折、买一送一等等优惠快速的做好。另外这批客户维护起来也相对容易。

 

3、低级诱惑客户加你

  我问10个人你怎样让老客户加你,9个人很理所当然的说我会在包裹里面放一个小纸条,写一个加群送2元红包。相信很多人都在做这个。可是你这个多少人会愿意去加你呢?就算加你。这个客户会不会屏蔽了你信息呢?你们要做的是吸引客户主动加你,并不是用金钱去诱惑对方。

A.我买ps教程的:如果你纸条写着。加群,ps定期手把手教学

B.我买单反相机:如果你纸条写着。加群,送10分钟上手单反教程

C.我买狗粮:纸条写着。加群送宠物知识1对1回复

D.买哑铃:纸条写着,加群可以享受专业级教练定制健身规划。

这些才是客户真正需要的。从对方角度出发,永远不要单方面思考,你们要从对方角度去想这个问题。如果思考不到可以找朋友一起帮忙。

 

4、你们要把客户拉进来需要分类。

如果你们可以在这些人里面找出一部分的领导者,之后你们可以进行合作,比如某个人是健身教练,那他覆盖的范围就有健身人员。你们跟他合作,通过他来介绍我们的产品,那是不是就可以把你产品带给另外一些新客户。这个也类似于淘宝客,成交分成。 其实老客户就好像鱼塘一样,吸引了进来。肯定有优劣之分,你们要把一些没有用的去除。因为你们只可以服务好一部分人。

 

无论是卖家还是顾客都是有想法的人,换位思考就知道对方想要干嘛。所以我们能做的就是用真心加点方式去留住老顾客,毕竟没人会拒绝真正对他有利的东西。


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