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如何让老客户活起来?微信还能这么用?
小编:马云大徒弟
时间:2016-08-17
来源:网店运营
浏览量:8110
【导语】 很多人看了前面的文章就开始着手建立老客户的微信群,开始几天还有人在里面交流,但是时间一长好像除了红包和广告就没其他可以让群讲话的东西了,这可不是我们建群的初衷。那么,该如何让群活跃起来呢?

很多人看了前面的文章就开始着手建立老客户的微信群,开始几天还有人在里面交流,但是时间一长好像除了红包和广告就没其他可以让群讲话的东西了,这可不是我们建群的初衷。那么,该如何让群活跃起来呢?

 

拍卖活动:这个是利用微信群展开的一个活动,用自己家的一些爆款、新品或 者库存去做拍卖活动拉动客户的活跃度和二次消费,可以趁这样的活动清理库存或推出新品。

 

活动流程:

1.首先我们要建立一个微信个人号,不要用公众号,其实我自已比较倾向于个人号的,相对来说比较好维护,还能增进大家的感情。现在每个个人号最多可以加5000人,如果你老客户不多,用一个个人号就可以了。如果是你老客户比较多,建议一个个人号是最多加500人就好了(这个因你实际情况而定)。如果多可以分地域,年龄、还有类型去划分,比如男生和女生,18-24岁和29-39岁等去详细的划分更好。

 

2.添加老客户为好友,尽量让每个成交的客户都加进来。天猫可以用包裹营销,放一个小卡片在里面,之后写老板生日,送红包、或者是加微信领取相关产品一份等等,这个最主要的是抓客户的需求去做。如图下:

 

前期肯定会有点小亏损,可如果你把这些精准的客户吸引进来,那么就不用担心后续会亏损了,只要做好老客户维护,这些钱较你一个月的推广费用来说已经是非常少的了。前期送小礼物之后备注好客户号码,以便于识别客户身份,因为客户的名称可能会随时改便不方便记忆,这样做的目的主要是登记好客户的资料,以便于后期维护。

 

拍卖的过程是怎么样的呢?

 

1.工作人员,2个人组成一个小组,一个当主持人,把握整场节奏和调动客户积极性;一个当客服跟踪拍卖情况和跟客户对接。

2.

2.每次拍卖要有期数,比如这期是第二期或是第三期,拍卖全部都是0元起拍,每次拍卖的产品也要给它定序号如:1、2、3、4这样,方便一些中途进来的客户知道这个是拍卖到第几个宝贝了。每次参加拍卖宝贝的信息一定要有这些:1.编号、2.产品名称、3.产品卖点、4.网店销售价格、5.当前领先价格、6.出价第二名,可获得成交额奖励10%(这个举例,按实际情况调整)7.店内活动等(这些信息也是根据实际情况来定,建议不要添加一大堆,差不多就好了)另外说明一下,出价建议大家最多5元,最少1元。注意:每出一次价格,都要更新一下产品最新信息,以便新参与进来的顾客随时了解当下拍卖信息。

 

拍卖注意点:

1.这个排名活动如果可以尽量一个星期搞3次到4次,这样可以使微信群保持一定的活跃度,时间最好是晚上,大家都下班了才有时间和耐心参加,当然也会有更多的人看见甚至参加活动。作为活动,定了一个固定时间那就一定要按时开始,让客户有期待且保有自己的信誉度。

 

2.拍卖可以尽量选择爆款、库存、新品,爆款的优势主要在于是大众款式,大家都喜欢,如果拍卖产品没有人喜欢,很容易流拍的。库存的优势主要在于可以帮助卖家清理存货,也可以活跃群一举两得,何乐而不为。新品更加不用说,做销量必备同时也可以活跃群,让客户有更好的客户体验。

3.建议前期里面找几个内应,因为前期如果没有人主动的话整场活动可能会比较冷清或是没有办法调动大家的积极性。再次,前期就算是亏损,大家都不要害怕,这些小亏损算不了什么的,如果有顾虑,内应可以适当的把价格提高。

当老客户成功在群里找到存在感以后,对你的店铺是有非常大的好处的,无论是新品的销售还是流量的提升。

 


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