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淘宝天天特价常见问题汇总(一)
小编:马云大徒弟
时间:2016-08-17
来源:网店运营
浏览量:9117
【导语】 天天特价在非常短的时间内会有大批大批的订单产生,在所难免的会产生形形色色的问题,我们虽无法避免有些问题的产生,但只要我们提前知道了一些问题,能够防范于未然也是极好的。


天天特价在非常短的时间内会有大批大批的订单产生,在所难免的会产生形形色色的问题,我们虽无法避免有些问题的产生,但只要我们提前知道了一些问题,能够防范于未然也是极好的。

 

问题1:淘宝天天特价的包邮设置?

答案:参加天天特价活动的商品必须全国包邮(港、澳、台除外),请设置好卖家承担运费。并请统一使用天天特价运费模板图片:http://img01.taobaocdn.com/tps/i1/T18ELsXgFdXXcA867y-750-516.png

 

问题2:商品如何设置定时上架?

答案:2015年1月28日起,天天特价类目活动及10元包邮活动取消定时上架设置要求,预热期间(商品被锁定后),只要商品保持在线即可,商品锁定后,不得修改标题,主图,价格,库存及包邮,活动期间如果商品是未售罄下架的,系统会自动屏蔽展示直到恢复上架。

 

问题3:系统提示参加了其他活动,如何取消?

答案:参加天天特价活动的商品,必须恢复原价,所以促销活动标签必须取消,包括限时折扣、淘代码等活动的促销价格。另外,请检查这款商品之前是否有做过促销活动但并未设置结束时间,如果未设置结束时间,后台默认2052年结束,如果有这样的情况,请立刻结束。 淘代码请去卖家中心—卖家地图—淘代码里面取消限时折扣请去卖家中心—我是卖家—营销中心—促销管理。

 

问题4:商品库存如何修改?

答案:收到系统通知起,请将库存修改为报名时库存,预告和活动期间,库存会被系统锁定,不能做任何增减操作。不同属性颜色的商品库存应设置总库存数为报名库存。库存可以有10%的上下浮动,但是不能超出活动规定范围。

关于分销商库存问题:

  1. 经销商可以自行控制库存的,则不用取消关联库存

  2.审核通过后,分销商取消此商品跟经销商的关联,让经销商发布一个跟这个商品一样的商品库存设定为报名的值,分销商重新关联这个商品即可。经销商可以控制跟这个商品关联的商家。

 

问题5:为什么系统提示活动价格高于60天最低价格?

答案:报名商品折扣价格必须低于近60天历史最低价(包括手动修改价格、套餐搭配、限时折扣等),建议报名价格为历史最低价的3折及以下,请勿虚抬价格后打折。

 

问题6:为什么通过了系统初审,却在二审的时候告知没有通过?

答案:系统会对初审通过的商品进行二审,由于卖家信用积分、动态评分、好评率、七天无理由服务、消保、“授”、“真”字、QS认证、黑名单、炒信等项目属于动态值,所有最终结果以二审时间为准。提交信息时可能符合要求,但如果二审时不达标也会被取消资格。

 

问题7:各项要求都达标,为什么系统依然提示我的排名不好,未能通过审核?

答案:报名的商品虽然机审通过,但是由于各项评分在该类目和主题商品中没有竞争力,综合评分未达标,也会被取消资格。此类商品可以进行相关优化后再次报名,提高通过率。

 

问题8:没有及时设置包邮,会被取消资格吗?

答案:报名天天特价的商品必须全国包邮,如未在上预告前一天下午15点前设置好设置好包邮,系统会取消资格。

 

问题9:商品标题没有及时添加“天天特价”,会被取消资格吗?

答案:报名天天特价的商品必须在标题前面添加“天天特价”四个字,如未在上预告前一天下午15点前设置好,系统会取消资格。

 

问题10:系统提示我的库存与报名库存不符,怎么查看报名库存?

答案:活动库存必须与报名库存相符,如未在上预告前一天下午15点前设置好库存,系统会取消资格。报名库存查询可去商品管理页面。

 

问题11:我提交报名后,误操作把该商品的链接删除了,怎么办?

答案:报名活动后,请维护好该商品,防止误删除导致链接失效,失效后的商品会被系统取消资格。

 

问题12:主题活动和天天特价类目活动有什么不同?

答案:报名活动的时候,类目活动为系统默认勾选,主题活动需要商家可根据活动要求自行勾选,主题活动和类目活动会有不同要求。如果两项活动均符合资格,则会同时出现在两个展示区域;如果只通过主题活动,则不会有预告,且在活动当天出现在主题展示区域。

 

问题13:系统提示我的授权文件不合格,具体要提供什么授权文件?

答案:非自有品牌,且无“授”字标或“真”字标的品牌商品需在报名信息填写页面上传品牌方授权文件原件,内容必须包括品牌授权方全称、被授权店铺全称及店铺链接、品牌方鲜章,不能用复印件及电子章。

 

问题14:系统提示我报名的商品出现了相似款,被取消活动资格,那我还能报名吗?

答案:活动当天或者三天内有相似款、同款产品,系统会取消资格。可以重新选择日期报名。

 

问题15:系统提示我报名的商品类目属性错误,该如何修改?哪些类目不开放报名?

答案:请检查自己的商品发布后台所属类目是否符合天天特价类目要求,如果不符合请去自己的商品发布后台修改。符合平台活动要求的类目,目前,保健品、母婴营养品、减肥类、虚拟类、生鲜等类目不开放报名。

(未完待续......

 


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